| Details | ||
|---|---|---|
| Datum | Kosten | Locatie |
|
|
Volg deze training live via je computer of achteraf via de kennisbank voor leden |
Verplaats jezelf in de ontvanger van je e-mail, brief of andere tekst. Schrijf voortaan berichten die uitblinken in klantgerichtheid en duidelijkheid. Niet alleen met de klant, maar met iedereen waar we schriftelijk mee communiceren.
Deze online training helpt jou bij een betere klantcommunicatie. Het leert je om zowel zakelijk als vriendelijk te zijn. Actief, persoonlijk, klantgericht en zonder clichés. Ook krijg je handige tips voor een goede structuur en volgorde van je tekst. Je gebruikt eigen teksten en doet tussendoor praktische oefeningen. Na afloop ken je alle do’s en don’ts van klantgericht schrijven.
| Tijd | Onderwerp |
|---|---|
| Wat is klantgericht communiceren | |
| Opbouw en structuur | |
| Stijl (kort, helder en actief) | |
| Pauze | |
| Benadering (klantgericht, servicegericht en positief) | |
| Een kort rondje spelling | |
| Afsluitende tips en huiswerk | |
| Einde training |
Deze training is bedoeld voor iedereen die in de praktijk of beleidsmatig te maken heeft met klanten, bewoners, burgers, stakeholders zowel buiten als binnen de eigen organisatie. Bijvoorbeeld managers, wijkbeheerders, vastgoedexperts, bestuurders, verhuurconsulenten, klantcontact medewerkers, makelaars en sociaal beheerders. Maar ook voor communicatieadviseurs die collega’s willen helpen om beter te schrijven.
Met het volgen van dit event ontvang je als bestuurder 3 erkende PE-punten.
Als lid van CorporatieNL kun je gratis deelnemen. Ga naar het ledenplatform, klik op de deelnameknop en wees erbij. Er zijn geen kosten of andere voorwaarden.
Nog geen lid? Maak het lidmaatschap nu gelijk in orde en wees er voortaan ook bij.
