| Details | ||
|---|---|---|
| Datum | Kosten | Locatie |
|
|
Volg deze training live via je computer of achteraf via de kennisbank voor leden |
Verplaats jezelf in de ontvanger van je e-mail, brief, app-bericht of notitie. Schrijf voortaan berichten die uitblinken in klantgerichtheid en duidelijkheid.
Deze online training helpt jou bij een betere klantcommunicatie. Het leert je om zowel zakelijk als vriendelijk te zijn. We behandelen aan wie je schrijft, wat je wilt overbrengen en welke middelen je daarvoor kunt inzetten. Ook krijg je handige tips voor een goede structuur en volgorde van je tekst. Je gebruikt eigen teksten en doet enkele praktische oefeningen. Na afloop ken je alle do’s en don’ts van klantgericht schrijven.
| Tijd | Onderwerp |
|---|---|
| Wat klantgericht communiceren is | |
| Opbouw en structuur | |
| De inhoud | |
| Pauze | |
| Verschillen per medium: e-mail, brief, app, notitie | |
| Eigen teksten en oefeningen | |
| Afsluitende tips en huiswerk |
Deze training is bedoeld voor iedereen die in de praktijk of beleidsmatig te maken heeft met klanten, bewoners, burgers, stakeholders zowel buiten als binnen de eigen organisatie. Bijvoorbeeld managers, wijkbeheerders, vastgoedexperts, bestuurders, verhuurconsulenten, klantcontact medewerkers, makelaars en sociaal beheerders.
De leden van CorporatieNL kunnen gratis aan deze training deelnemen. Zij kunnen ook gratis andere trainingen en events volgen.
