De invloed van digitalisering bij corporaties
Wat betekent de toegenomen digitalisering voor jouw organisatie? Daniëlle: “Ook bij woningcorporaties neemt de digitalisering toe. Dat betekent dat wij kijken naar het inzetten van automatisering, robotisering en digitalisering van onze processen ten behoeve van het verbeteren of vereenvoudigen van de dienstverlening aan onze klanten.”
Digitalisering zorgt niet alleen voor kansen, maar brengt ook struikelblokken met zich mee. We vroegen Daniëlle tegen welke struikelblokken haar organisatie aanloopt door de toegenomen digitalisering. Daniëlle: “Aangezien we aan het begin staan, is het belangrijk om te kijken wat het voor een organisatie betekent voor de werkzaamheden, maar ook voor de mensen die in de organisatie werkzaam zijn.”
Behoefte aan maatwerk en menselijk contact
Is een volledig digitale corporatie haalbaar? En is het wenselijk? Daniëlle: “Op sommige vlakken zeker, al zal er altijd behoefte blijven aan maatwerk en menselijk contact. Een digitale corporatie sluit deze zaken niet uit, maar zorgt dat het elkaar versterkt. Door sterke digitalisering daar waar het kan, is het juist mogelijk om extra service te verlenen als het nodig is.”
Samenwerking binnen corporaties
We horen op onze redactie nogal eens dat je als corporatie meer moet samenwerken met andere corporaties en andere partijen om optimaal te profiteren van de mogelijkheden die digitalisering biedt. Ben je het hiermee eens?
