Wie is de kwetsbare bewoner?
We hebben het tegenwoordig vaak over ‘kwetsbare bewoners’. Maar wie zijn dit eigenlijk?
Marcel: “Een kwetsbare bewoner is een bewoner voor wie zelfstandig deelnemen aan de samenleving niet vanzelfsprekend is. Dit kan het gevolg zijn van bijvoorbeeld een lichamelijke, psychische of een verstandelijke beperking of van verslavingsproblematiek. Soms zien we ook dat er sprake is van een combinatie van deze kwetsbaarheden.”
Het gevolg van een stijging in kwetsbare bewoners
Het aantal kwetsbare bewoners neemt toe. Dit ‘probleem’ heeft duidelijke gevolgen voor organisaties. Ook bij Lefier zijn de gevolgen zichtbaar.
Marcel: “We zien dat de leefbaarheid in wijken afneemt doordat het aantal kwetsbare personen toeneemt en zich vaak concentreert in dezelfde wijken. Velen hebben zorg, ondersteuning of begeleiding nodig. Met de toename van kwetsbare groepen, neemt ook de overlast van buren (en buurtgenoten) toe in bepaalde wijken.”
De gevolgen binnen Lefier zijn voornamelijk zichtbaar met betrekking tot de medewerkers. De benodigde inzet van bijvoorbeeld medewerkers bewonerszaken wordt steeds groter. Daarnaast vraagt de stijging in kwetsbare bewoners om ontwikkeling van de competenties van de medewerkers.
Marcel: “Overlastsituaties worden namelijk steeds complexer en heviger, waarbij het doorverwijzen naar de sociale wijkteams in de praktijk ook nog eens steeds lastiger blijkt. Een ander gevolg is dan ook dat de samenwerking met zorgpartners en sociale teams van de gemeente steeds belangrijker wordt. Zij zijn primair verantwoordelijk voor het bieden van voldoende en goede begeleiding.”
Veiligheid van bewoners
We zijn benieuwd naar ervaringen met betrekking tot de veiligheid van bewoners. Hoe kun je kwetsbaren een veilig thuis bieden?
Marcel: “Veiligheid is iets wat je ervaart. Dat maakt ook dat dit maatwerk is. Vaak betekent dit dat we samen met zorgpartners en gemeenten de randvoorwaarden voor veilig wonen zo goed mogelijk proberen in te richten.”
Voorbeelden die Marcel noemt zijn persoonlijke randvoorwaarden zoals voldoende begeleiding, ondersteuning bij het voeren van een huishouding, het tijdig verkrijgen van een uitkering en hulp bij het op orde brengen en houden van de financiën.
Marcel: “Daarnaast hebben we aandacht voor ‘een zachte landing in de wijk’. Samen met zorgpartners kijken we of en in welke mate de buurt wordt betrokken bij huisvesting van deze bewoners. Een zachte landing draagt bij aan het ervaren van een veilige omgeving voor zowel de nieuwe als de zittende huurders.”
Marcel geeft daarnaast aan dat de randvoorwaarden gerelateerd aan de wijk van belang zijn. Marcel: “Denk hierbij aan prikkelarme straten en plekken waar dagbesteding wordt aangeboden. Tegelijkertijd zien we dat een deel van onze wijken steeds minder prikkelarm is, door een concentratie van kwetsbare bewoners. We proberen dat te verbeteren door kritisch te kijken naar differentiatie van het woningbezit, beter samen te werken met sociale teams, zorgvuldige woningtoewijzing en veel aandacht voor het bestrijden van overlast.”
Eenzaamheid bij ouderen
Een probleem waar veel corporaties mee te maken hebben is eenzaamheid bij ouderen. Hoe ervaart Lefier dit probleem en hoe gaan zij hiermee om?
Marcel: “We hebben geen specifiek onderzoek gedaan naar eenzaamheid onder onze ouderen huurders. Echter is het algemene beeld wel dat een deel van de ouderen eenzaamheid ervaart. Het bevorderen van sociale netwerken is van belang bij het tegengaan van eenzaamheid. We vinden dat deze taak primair de verantwoordelijkheid van de gemeente is. Hierbij kunnen we wel een belangrijke signalerende rol spelen wanneer wij achter de voordeur komen bij onze huurders.”
Innovatieve ideeën waar andere corporaties van kunnen leren
Corporaties kunnen veel van elkaar leren door te kijken naar elkaars werkwijze. Lefier verzorgt bijvoorbeeld een training voor de onderhoudsdienst om dementie bij ouderen te leren herkennen. Ook denken zij goed na over (nieuwe) gewenste woonvormen.