Corporaties steken veel energie in vernieuwing van ERP- en aanpalende systemen. Deze zijn vooral gericht op verbetering van klantprocessen en bedrijfsvoering. Portalen voor huurders en leveranciers en allerlei apps schieten als paddenstoelen uit de grond. Innovatie krijgt ook gestalte door toepassingen zoals versterken ketenintegratie in bouwprocessen (met toepassing van BIM), data-analyse en implementatie van robotics-oplossingen.
De doelen zijn divers:
- verbeteren klantprocessen;
- verhogen klanttevredenheid;
- realiseren grotere efficiency;
- creëren ketenintegratie;
- verbeteren van het voorspellend vermogen;
- etc.